Términos y condiciones de estancia

Reservas y pagos

• Garantía: Todas las reservas deben ser garantizadas mediante un depósito previo.
• Tarifas: Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso hasta que la reserva sea confirmada. Los impuestos (IVA) están incluidos en el precio final; en el caso de que el pago se realice en moneda extranjera, se sumará el 3% correspondiente al IGTF.
• Métodos de Pago: Aceptamos efectivo (bolívares, dólares, euros), tarjetas de débito y crédito, pago móvil, transferencias y Zelle.

Políticas de Check-in y Check-out

Entrada (Check-in): A partir de las 3:00 pm. En el caso de ser mayor de edad se requiere una identificación oficial con fotografía; de ser menor de edad debe proporcionar la partida de nacimiento donde se demuestre que el mayor de edad es su representante legal.

Salida (Check-out): Antes de la 1:00 pm.

Early check in / Late check-out: Sujeto a disponibilidad y puede generar cargos adicionales equivalentes al 50% del valor de una noche.

Cancelaciones y no-show

Cancelación flexible: Las cancelaciones realizadas con más de 48/72 horas de antelación no tendrán cargo.

Cancelación tardía/no-show: Si el huésped no se presenta o cancela fuera del plazo, se cobrará el total de la estancia según la tarifa otorgada.

Reembolsos: El huésped puede solicitar el reembolso siempre y cuando informe con al menos 24 horas de antelación y debe llenar un formato de solicitud de reintegro. Una vez aprobado, el hotel procesará la orden en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Reservas a través de terceros deben gestionarse directamente con la empresa intermediaria.

Normas de convivencia y conducta

Política de humo: Este es un hotel 100% libre de humo. Fumar en las habitaciones conlleva una multa de limpieza. Ruidos: Se ruega silencio entre las 11:00 pm y las 08:00 am. Daños: El huésped es responsable de cualquier daño causado al mobiliario o instalaciones del hotel por mal uso.

Mascotas

Somos Pet Friendly: Se admiten mascotas previo aviso y pago de un suplemento. El dueño es responsable de cualquier daño o limpieza especial requerida.

Responsabilidad sobre objetos de valor

El hotel pone a disposición cajas de seguridad en las habitaciones. El hotel no se hace responsable por la pérdida de dinero u objetos de valor que no hayan sido debidamente custodiados en la caja fuerte o declarados en recepción.

Derecho de Admisión

El hotel se reserva el derecho de admisión y permanencia. Cualquier comportamiento agresivo, ilegal o que atente contra la integridad del personal o de otros huéspedes será motivo de expulsión inmediata sin derecho a reembolso.