Términos y condiciones de estancia

1. Reservas y pagos

   • Garantía: Todas las reservas deben ser garantizadas mediante un depósito previo.

   • Tarifas: Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso hasta que la reserva sea confirmada. Los impuestos (IVA) están incluidos en el precio final; (en el caso de que el pago se realizará en moneda extranjera, se sumará el 3% correspondiente al IGTF.

   • Métodos de Pago: Aceptamos efectivo (bolívares, dólares, euros), tarjetas de débito y crédito, pago móvil, transferencias, Zelle.

2. Políticas de Check-in y Check-out

   • Entrada (Check-in): A partir de las 3:00 pm. En el caso de ser mayor de edad se requiere una identificación oficial con fotografía, de ser menor de edad debe proporcionar la partida de nacimiento donde se demuestre que el mayor de edad es su representante legal.

   • Salida (Check-out): Antes de la 1:00 pm

   • Early check in/ late check-out: Sujeto a disponibilidad y puede generar cargos adicionales equivalentes al 50% del valor de una noche.

3. Cancelaciones y no-show

   • Cancelación flexible: Las cancelaciones realizadas con más de (48/72) horas de antelación no tendrán cargo.

   • Cancelación tardía/no-show: Si el huésped no se presenta o cancela fuera del plazo, se cobrará el total de la estancia según la tarifa otorgada.

   • Tarifas reembolsables: El huésped puede solicitar el reembolso de la reserva siempre y cuando informe con al menos 24 horas de antelación y debe llenar un formato de solicitud de reintegro.

   • Tiempo de procesamiento: Una vez aprobado el reembolso, el hotel procesará la orden en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el tiempo en que el dinero se refleja en su cuenta depende exclusivamente de su entidad bancaria.

   • Reservas a través de terceros: Si la reserva se realizó mediante una agencia de viajes, el huésped deberá gestionar su reembolso directamente con la empresa, ya que los términos están sujetos a los contratos de intermediación.